L’Association professionnelle des banques de Mauritanie a déclaré que les incidents signalés sur certains distributeurs automatiques de billets du réseau bancaire national étaient « limités et isolés » et ne reflétaient pas l’existence d’une défaillance structurelle du réseau.
Dans un communiqué publié hier lundi, l’association a ajouté que les équipes techniques des établissements concernés sont intervenues dès que ces incidents ont été détectés, affirmant que tous les incidents ont été entièrement résolus « dans les plus brefs délais ».
L’association a souligné que les banques mauritaniennes ont pris des mesures pour garantir la disponibilité, la sécurité et la fiabilité des distributeurs automatiques de billets, notamment des programmes de maintenance, un système de surveillance en temps réel et une permanence opérationnelle pour assurer la continuité du service.
Elle a également souligné que la protection des données et des transactions des clients constituait une « priorité absolue », précisant que des systèmes de cybersécurité conformes aux normes internationales avaient été mis en place.
L’Association a appelé les clients et le public à se méfier des rumeurs et des publications non fiables circulant sur les réseaux sociaux, estimant que certains de ces contenus pourraient susciter des craintes injustifiées.
Elle a exhorté les clients confrontés à des problèmes liés aux distributeurs automatiques de billets à contacter leur banque ou la plateforme « Hamaya » via le numéro vert 1973 pour déposer une réclamation et obtenir une réponse immédiate.
